Как передать показания счетчика электроэнергии мосэнергосбыт


Передать показания электроэнергии Мосэнергосбыт

Каждый месяц с 15 по 26 число жителям Москвы и Московской области нужно передавать показатели электросчетчика в ПАО «Мосэнергосбыт». Это необходимо для того, чтоб сформировать счета за электроэнергию, которая фактически была употреблена. Возникает вопрос: как передать показания счетчика электроэнергии?

Способы передачи показаний электроэнергии

Существует 4 возможных варианта, как передать ежемесячно показания электроэнергии в «Мосэнергосбыт». Каждый может выбрать наиболее удобный ему, главное сделать это вовремя.

Первый способ. Сообщите показания счетчиков электроэнергии операторам горячей линии ПАО «Мосэнергосбыт». В таком случае необходимо набрать номер 8-495-981-981-9 или 8-800-55-000-55, и продиктовать показатели счетчика. Кол-центр работает с 8:30 до 20:00.

Второй способ. В каждом центре обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» может осуществляться передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого в квитанции заполняете соответствующую графу, и бросаете ее в ящик для приема показаний электросчетчиков.

Третий способ. Передавайте данные своих электросчетчиков с помощью автоматизированной системы, которая работает на основе технологии IVR (более подробно читайте ниже).

Четвертый способ. Передать данные счетчика электроэнергии можно в онлайн-режиме, через личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

Автоматизированный прием показаний электросчетчика

Позвонив по вышеуказанным номерам 8-495-981-981-9 или 8-800-55-000-55, можно передать данные автоответчику. Но это делается при помощи тонового набора, поэтому эта функция должна присутствовать в вашем телефоне.

Теперь подробнее об этом как все происходит. После набора номера на вопрос «Что вас интересует?» в голосовом меню, вы четко отвечаете «Показания». Дальше следуйте голосовым инструкциям. Номер лицевого счета может быть определен автоматически, если номер телефона, с которого вы звоните, зарегистрирован в базе. Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре.

Автоматизированная система работает на основе технологии синтеза и распознавания речи. Воспользоваться ею можно в любое время суток.

Онлайн передача данных электросчетчиков

Передать данные за использованный свет можно и в режиме онлайн. Для этого необходимо авторизоваться на сайте mosenergosbyt.ru Логином и паролем для входа в свой личный кабинет будут лицевой счет и номер счетчика. Дальше необходимо ввести адрес своей электронной почты, куда будет отправлено подтверждение регистрации. В течение 3 дней логин и пароль необходимо поменять.

На основе переданных данных электросчетчика формируется счет, который отправляется по почте каждому потребителю электроэнергии в Москве и Московской области. Это происходит до 1 числа, до 10 счет необходимо оплатить.

Также осуществить оплату можно в личном кабинете, где отображаются все ваши данные. В разделе оплата указана стандартная сумма, которую вы можете корректировать (уменьшать или увеличивать) соответственно вашему счету.

Как передать показания счетчика электроэнергии Мосэнергосбыт: от «А» до «Я»

Своевременная установка счетчиков по учету расходуемой воды поможет оптимизировать потребительство энергетических ресурсов и связанные с этим затраты. При сотрудничестве с клиентами, компания ориентируется на сведение к минимуму затрачиваемого абонентом времени для оформления заказа и получения услуги. А также соблюдение определенных сроков по всем операциям взаимодействия.

С целью решения задач, которые возникают у клиентов, а также для обеспечения высокого уровня работы, организация постоянно занимается совершенствованием своих технологий.

О компании

Мосэнергосбыт является одним из важнейших энергосбытовых акционерных обществ страны. Он обеспечивает электроенергией более 280 тысяч организаций и около 7 миллионов бытовых потребителей.

Мосэнергосбыт предоставляет своим потребителям ряд услуг:

  • по установке и замене счетчиков воды;
  • профессионального технического обслуживания приборов учета;
  • предлагает полный спектр сантехнических работ по выгодным ценам;
  • составление технической документации для предоставления в ЕРЦ или Мосводоканал

Предприятием обслуживается территория, площадь которого превышает 47 тыс. кв. километров.

Деятельность Мосэнергосбыта разнообразна, основными ее видами являются:

  • выполняет функции поставщика;
  • покупка и реализация электроэнергии на оптовых и розничных рынках;
  • предоставление услуг третьим лицам;
  • прием оплаты за оказанные услуги и предоставленные товары;
  • диагностика, ремонт и замена устройств по измерению и учёту электрической энергии;
  • коммерческий учёт электроэнергии;
  • проведение мероприятий направленных на энергосбережение;
  • инвестиционные кампании;

Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт

Допускается подача значений расходных устройств, используя персональный кабинет. Для этого нужно зайти на адрес mosenergosbyt.ru и совершить регистрацию в кабинете клиента.

Если клиент впервые входит в систему, то понадобиться перейти по вышеуказанному адресу и кликнуть по кнопке «Зарегистрироваться». После чего выбирается удобный способ регистрации. Это может быть номер мобильного телефона или адрес электронного ящика. После введения — нажать кнопку «Далее».

В случае регистрации с использованием мобильного телефона, в отведенных строках, ввести свои данные:

  • лицевого счета;
  • счетчика;
  • мобильного телефона или электронного адреса.

Снова выбрать «Далее». На экране высветится предложение придумать пароль для входа в персональный кабинет. Процедура завершена.

В своем почтовом ящике в интернете вскоре можно увидеть сообщение о регистрации.

Важно! После получения письма, логин и пароль необходимо изменить в течение трех суток.

Как передать показания на сайте

Воспользовавшись услугой «Прием показаний и оплата электроэнергии» на сайте компании можно:

  • отослать свои данные с электросчетчиков;
  • получить и распечатать архив переданных значений;
  • проверить статус поверки счетчиков расхода электрическтва;
  • внести плату за израсходованный энергоресурс;
  • просмотреть и распечатать текущий баланс, а также узнать сумму задолженности.

Для того чтобы подать значения счетчиков через главную страницу сайта, нужно в правом углу в специальном окне заполнить поля:

  • логин (в поле вносится с номером лицевого счета, e-mail либо номер телефона);
  • пароль.

После этого кнопкой мыши нажать на клавишу «Войти».

Затем слева в подпункте меню «Приборы учета» выбрать пункт «Передача показаний». На экране появится таблица, в которой нужно выбрать столбец «Текущие показания» и заполнить его своими значениями.

После этого под таблицей нажать на кнопку «Передать».

Какие еще существуют способы подачи показаний счетчика электроэнергии

Для клиентов, которые приобретают энергию у Мосэнергосбыта, доступно несколько альтернативных способов, как передать показания счетчика электроэнергии:

  • используя ящики для приема показаний счетчиков расхода в центрах обслуживания.;
  • воспользовавшись услугами контактного центра. Чтобы сообщить значения устройств, требуется позвонить по номеру 8-495-981-981-9 и сказать информацию оператору. Эта операция доступна с 8-30 до 20-00;
  • появилась возможность подавать свои данные в автоматическом режиме по специальному телефону 8-800-55-000-55. Требуется внимательно следовать всем инструкциям автоответчика. Линия работает круглосуточно;
  • абоненты оператора Билайн, могут сообщить свои данные, отправив сообщение определенного формата на номер 9077;
  • сервисбудетдоступенивтерминалахсамообслуживанияМосэнергосбыта, которыерасположенывофисахкомпанииицентрахгосуслуг. Такой способ подачи данных предотвращает возможность утери бланков или некорректного внесения данных из-за неразборчивого почерка на квитанции.

Сроки подачи показаний

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 потребители электроэнергии обязаны передавать показания своих приборов учёта ежемесячно.

Важно! ОАО «Мосэнергосбыт» принимает показания с 15 по 26 число каждого месяца включительно.

ПАО «Мосэнергосбыт» можно отнести к компаниям полностью ориентированным на клиента. Ее основной целью стоит доступное, понятное и удобное для клиента партнёрство. Организация готова решать любые проблемы в энергоснабжении на основе передовых технологий энергосбытовой деятельности.

Введение оптимальных тарифов, а также сокращение затрат клиента на временные и организационные вопросы имеет огромное значение для населения. Своими новаторскими введениями, предприятие способствует развитию дополнительных навыков у абонентов, а также способствует использованию терминалов самообслуживания. Это помогает сократить ажиотаж в особо пиковые периоды.

Как передать показания счётчика Мосэнергосбыт

Основной ресурс, поставляемый коммунальными службами, является электроэнергия. Она дает не только освещение, но и тепло, возможность готовить пищу. В ноябре 2009 вышел закон 261-ФЗ, обязующий всех собственников жилых помещений устанавливать счетчики на воду и электричество. Соответственно, для учета потребляемой энергии необходимо своевременно передавать показания, чтобы бухгалтерия произвела расчет за определенный период.

У абонентов, подключенных к Мосэнергосбыту, есть возможность передачи показаний по индивидуальным приборам в нескольких вариантах. Цель данной дифференциации заключается в предоставлении комфортных условий взаимодействия с каждым потребителем. В статье рассмотрим правила снятия сведений с различных приборов учета и варианты их передачи в Мосэнергосбыт.

Когда надо подавать показания счётчиков

Начисления по потребленной энергии происходит либо по нормативам, либо по переданным данным с приборов учета. Поэтому своевременное информирование Мосэнергосбыта обеспечит правильность начислений по выставленным квитанциям. Если ваш счетчик не оборудован системой удаленной передачи сведений, то необходимо регулярно передавать показания в энергосбытовую компанию. Специалисты рекомендуют отправлять информацию в период с 15 по 26 число ежемесячно. В другие дни отправка сведений в Мосэнергосбыте недоступна.

Важно! Бытует мнение, что передавать информацию по счетчикам нужно в определенное выбранное число месяца, например, строго 16-го. Это неверно, так как для правильного расчета главное соблюсти коридор, определенный Мосэнергосбытом, то есть с 15 по 26 число.

Передача показаний в личном кабинете Мосэнерго

Функциональные возможности учетной записи позволяют многое, в том числе и отправку сведений по индивидуальным энергосчетчикам. Войдите в личный кабинет Мосэнергосбыта привычным способом и посетите раздел “Мой счетчик”.

В открывшейся странице внесите данные согласно индивидуальному прибору. В примере показан трехтарифный счетчик, поэтому указываются три показателя (Т1, Т2, Т3).

После перехода по кнопке “Далее” открывается окно с сообщением, в котором показаны введенные данные, начисления по ним. Если вы согласны с информацией, то кликните “Передать”, чтобы подтвердить свои действия.

После этого система извещает об отправке введенных показаний в Мосэнергосбыт.

Внимание! Если во время заполнения формы были допущены ошибки (данные меньше предыдущих или сильно завышены), то система воспринимает их как некорректные и не передаст их в Мосэнергосбыт.

Как отправить данные через портал Госуслуг

Регистрация на ЕСИА позволяет многие услуги получать удаленно, в том числе и производить оплату по ЖКХ, передавать показания счетчиков.

Отправить данные через Госуслуги

Зайдите на страницу Мосэнерго и кликните по ссылке “Портал Госуслуг”.

При необходимости введите логин и пароль от личного кабинета сайта Мэра Москвы. Затем система потребует указать номер лицевого и установленного прибора учета.

Далее, следуйте системным подсказкам.

Важно! Передать показания таким способом могут только физические лица. Услуга оказывается безвозмездно и позволяет прикрепить к личному кабинету несколько квартир.

Передача через голосовое меню Мосэнергосбыт

Для удобства абонентов компания организовала передачу показаний с приборов учета при помощи голоса. Для этого потребуется проделать следующие шаги:

  1. Наберите с телефона номер: +7(499) 550-9-550.
  2. Дождитесь сообщения робота о входе в голосовое меню.
  3. Отдайте одну из команд: “Показания” или “Передать показания”.
  4. Продиктовать номер лицевого счета по одной цифре.
  5. Сообщить показания с прибора учета по одной цифре.

Важно! Для идентификации рекомендуется в личном кабинете Мосэнергосбыта указать свой номер мобильного. В этом случае при звонке система автоматически привяжет ваши показания к лицевому счету.

Контакт-центр Мосэнергосбыт как вариант передачи показаний

Еще одной разновидностью передачи показаний в Мосэнергосбыте считается звонок специалистам колл-центра по номеру +7(499) 550-9-550. После сообщения робота произнесите слово “Оператор”. Затем пройдет соединение и постановка абонента в очередь. Приготовьтесь назвать лицевой счет, персональные данные и адрес.

Важно! Учтите, что достаточно часто линия бывает перегружена, поэтому дозвониться порой очень сложно.

Передача показаний в офисе Мосэнерго

Специалисты отделений энергосбытовой компании принимают показания приборов учета согласно графику. Уточнить информацию о нахождении ближайшего офиса и часах его работы можно на этой странице Мосэнергосбыта.

Заполните сведения в таблице от прошлой квитанции и опустите данные в специальный ящик, расположенный в зале отделения. Учтите, что он выставляется только с 15 по 26 число ежемесячно.

Прочие способы подачи данных

Помимо вышеперечисленных, существуют еще несколько вариантов передачи показаний с энергоприборов. Воспользоваться ими могут и абоненты Мосэнергосбыта.

Терминалы оплаты

Во многих центрах, магазинах установлены терминалы оплаты (Киви, Сбербанк и прочие). С помощью их меню можно передавать показания в Мосэнергосбыт. Учтите, что обработка информации в этом случае может занимать до трех рабочих дней. Во время отправки сведений вам потребуется указать номер лицевого счета, поэтому не забудьте его заранее записать.

В главном меню КИВИ перейдите в раздел ЖКХ или внизу нажмите на Поиск. Во втором случае вам потребуется внести наименование компании “Мосэнергосбыт”, чтобы система отразила все возможные операции с указанной организацией.

Услуга по передаче информации с приборов учета становится активной в момент проведения платы за предыдущий период. Поэтому для отправки сведений по счетчикам выбирайте “Оплату в Мосэнергосбыт”.

МФЦ

В каждом Многофункциональном центре расположен терминал, по которому можно не только передать показания с приборов учета, но и уточнить информацию по тарифам. Обратите внимание, что отправить данные можно только в промежуток с 15 по 26 число. В другие дни услуга недоступна.

Система удаленного снятия показаний(АИИС КУЭ)

Современные приборы учета электроэнергии отличаются не только возможностью распределять получаемую информацию по тарифным направлениям, но и передавать показания в энергосбытовую компанию без участия абонента. Для создания АИИС КУЭ потребуется установка сверхточного энергосчетчика. Схема автоматизированной системы выглядит следующим образом:

  1. Прибор учета подсоединяется к сумматору, снабженному памятью.
  2. Создается бесперебойный источник передачи сообщений, поддерживающий GSM-связь.
  3. В центре сбора информации устанавливается мощный компьютер со специальным программным обеспечением, считывающим поступающие сведения.

Абонентам, у которых установлен прибор учета, подключенный к АИИС КУЭ, передавать показания не требуется.

Подача показаний для юридических лиц

Мосэнергосбыт является крупнейшим поставщиком электроэнергии на территории Москвы и ее области. С компанией заключают договора не только население, но и различные организации. Для удобства работы юридические лица могут пользоваться удаленным сервисом и даже передавать показания с приборов учета в онлайн-режиме.

Личный кабинет юридического лица

1.Для этого войдите в личный кабинет юридического лица через портал Мосэнергосбыт.

2.Внизу страницы перейдите в раздел “Передача показаний”.

3.Кликните по стрелке, чтобы раскрыть информацию по счетчикам. Затем справа перейдите по ссылке “Внести данные на начало периода” и затем укажите сведения с прибора учета.

4.Обязательно по завершении внесения информации нажмите на кнопку “Передать показания в расчет”.

Что делать, если не передал показания вовремя

Не всегда абоненты успевают в заданный период отправить показания по счетчикам. Если это происходит не регулярно, то Мосэнергосбыт проводит расчет по “средней” за полгода. В том же случае, когда клиент игнорирует передачу данных в течение трех месяцев подряд, компания вправе проводить начисление с применением повышающих коэффициентов, имеющихся нормативов. Это будет до тех пор, пока абонент не отправит данные с прибора учета или не проведет сверку с Мосэнергосбытом.

Как исправить показания, если ввел неверные

Во время передачи сведений через личный кабинет, программа сверяется с предыдущими показателями и не допускает ввода некорректных цифр, то есть заниженных или сильно завышенных. В том случае, когда абонент заметил неточности в переданных за прошлый период сведений, ему необходимо обратиться к специалистам Мосэнергосбыта. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Лично через отделение компании.
  2. Позвонив в колл-центр.

После, на ваш адрес будет направлен контроллер для снятия показаний с приборов учета и внесения их в базу Мосэнергосбыта.

Что делать, если Мосэнерго отказывается принимать показания

Подобного рода ситуации возникают по нескольким причинам:

  1. Смена собственника жилого помещения.
  2. Передача сведений в период, отличный от установленного компанией.
  3. Прибор учета требует поверки или замены.

В зависимости от ситуации будут различны и действия. При смене владельца необходимо обратиться с полным пакетом документов в Мосэнергосбыт и заключить договор на обслуживание. Если счетчик устарел, то проведите его замену или поверку. Для этого нужно будет написать заявление в компанию, так как прибор находится под напряжением и снимать, монтировать его имеют право только специалисты.

Отзывы о Мосэнергосбыте

Окончательное представление о возможностях сервиса Мосэнергосбыта могут рассказать реальные отклики потребителей, которых предостаточно на просторах интернета. Так, на одном из ресурсов можно ознакомиться с положительными и отрицательными отзывами о работе компании. Например, Ульяна очень довольна функционалом личного кабинета, при помощи которого она подключила автоплатеж и заходит в свой аккаунт только раз в месяц для передачи показаний. Девушка говорит, что регистрация предельно простая и учетная запись во многом способствует экономии ее времени.

Другой абонент Светлана Морозова жалуется на то, что после оплаты Мосэнергосбыт повторно прислал квитанцию без учета проведенного платежа. Женщина не смогла уточнить информацию, так как в личном кабинете она не нашла возможность связаться с техподдержкой, а по телефону отвечает только автоинформатор. При переводе денежных средств на лицевой счет стоит учитывать, что платеж может проходить до 7 рабочих дней. Пока он не поступит на баланс, за абонентом будет числиться долг. Скорее всего, со Светланой произошла именно такая ситуация.

На другом сайте представлено много негативных откликов. По существу, большинство из которых связаны с тем, что клиент Мосэнергосбыта просто не знает альтернативных действий. Например, Lesnic рассказывает, что в личном кабинете пропала строка передачи показаний. Вместо этого, висит сообщение с предложением позвонить в колл-центр. Абонент явно напуган тем, что переданные ранее показания пропали. Такие ситуации могут происходить из-за технических работ на сервере. А отправить сведения с личных счетчиков можно несколькими способами:

  • колл-центр;
  • голосовое сообщение;
  • портал Госуслуг.

Антонина Стефановна летом проживает на даче и регулярно передает показания по счетчикам. Соответственно, в период с октября по апрель электроэнергией никто не пользуется. Женщина негодует, почему Мосэнерго ежегодно в декабре направляет счета, где указаны завышенные цифры по потребленным киловаттам. Скорее всего, компания начала рассчитывать показания по среднемесячной, так как потребление отсутствует. В такой ситуации абоненту рекомендуется написать заявление и направить в Мосэнергосбыт, в котором сообщить о том, что счетчик установлен внутри дачного дома и в период с октября по апрель в нем никто не живет.

Конечно, из вышесказанного можно заключить, что Мосэнергосбыт создал комфортные условия для своих потребителей. Открыты сразу же несколько вариантов передачи показаний по индивидуальным счетчикам. Соответственно воспользоваться ими могут разные категории граждан. Исходя из отзывов можно заметить, что отрицательные в большей степени связаны с тем, что человек не до конца разобрался в ситуации. Поэтому достаточно освоить функционал личного кабинета или другой удобный сервис передачи данных в Мосэнергосбыт и это позволит значительно сэкономить личное время.

Передача показаний счетчиков в Мосэнергосбыт: снятие показаний, автоматический прием

Во избежание начисления долга за электроэнергию клиентам «Мосэнергосбыт» очень важно вовремя передавать показания счетчиков. Для удобства пользователей предусмотрено несколько вариантов передачи данных.

Автоматизированный прием показаний счетчика

Автоматизированный прием показаний счетчика осуществляется через специальное голосовое меню в контакт-центре, куда можно позвонить по телефону +7 (499) 550-9-550.

Оставить показания можно не дожидаясь оператора. Система озвучит вам предложенное меню, и в зависимости от того, какое действие необходимо выполнить, нужно будет назвать ключевые слова, такие как «показания», «тариф», «баланс», «оплата» и другие. Или же можно выбрать опцию связи с оператором. Номер лицевого счета нужно произносить разборчиво, диктовать каждую цифру отдельно. Также можно привязать номер мобильного телефона к счету, тогда процедура значительно упростится. Подробную инструкцию по работе с голосовым меню можно найти на сайте компании.

Онлайн передача данных электросчетчиков

Совершить передачу показаний онлайн можно в персональном кабинете на сайте «Мосэнергосбыта». Для этого нужно ввести логин, которым может выступать номер лицевого счета, телефон либо адрес электронной почты. Вход в программу защищен паролем, который известен лишь самому потребителю.

В персональном кабинете можно не только передавать показания, но и оплачивать услуги картой, узнать о состоянии счета и тарифах. Передать показания онлайн также можно на Портале госуслуг г. Москва.

Как снять показания электросчетчика

На данный момент у потребители электроэнергии пользуются как индукционными счетчиками старого образца, так и новыми электронными.

Правильность снятия показаний зависит от модели прибора учета. В индукционных счетчиках есть специальное окошко с цифрами, которые и нужно выписать. Последние 1 или 2 цифры, которые отделяются запятой, в расчет не берутся. Электронные счетчики оснащены экраном, на котором кроме показаний может отображаться и другая информация. Цифры, являющиеся показаниями прибора, обычно сопровождаются значками Т1 или TOTAL.

Как снять показания многотарифного счетчика

Многотарифные счетчики позволяют экономить средства, проводя расчеты по разным тарифам в зависимости от времени суток.

Выписав показания со значками Т1, Т2 и Т3, нужно каждое число умножить на соответствующий тариф и суммировать все показания.


Смотрите также